Казахстанский Дочерний Банк АО «Сбербанк» использует методики Бережливого производства
Подписаться на разделВыдержка из «Стратегии развития Сбербанка на период до 2014 года»:
«Важнейшим элементом стратегии развития Банка является внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Производственная Система Сбербанка (ПСС) – новая идеология управления Банком. Этот подход предполагает интегрированную работу по оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям «снизу вверх», создание в Банке систематической способности к обновлению и самосовершенствованию, а также изменение менталитета и ценностных установок сотрудников»
Выдержка из «Стратегии развития ДБ АО «Сбербанк» до 01.01.2015»:
«Цель ПСС – превращение Сбербанка в клиентоориентированную компанию и обеспечение непрерывного повышения эффективности его работы путем стандартизации и оптимизации производственных процессов, а также постоянного применения инструментов «бережливого производства» всеми сотрудниками в своей повседневной деятельности»
В начале ноября в городе Алматы тренеры компании «ЛИН-Системы» провели для специалистов ДБ АО «Сбербанк» тренинг «Методики структурированного решения проблем». Использование ПСС в Сбербанке началось в 2008 году и на сегодняшний день официально говорится о повышении эффективности на 30%.Такое значительное повышение эффективности удалось добиться не только за счёт увеличения объемов продаж в розничном и корпоративном блоке, но и ещё за счёт увеличения скорости выполнения процессов и уменьшения трудозатрат, т.е. за счёт повышения внутренней эффективности. Для клиентов Сбербанка это выразилось в ускорении обслуживания, в упрощении выполнения операций и в расширении возможности использовать альтернативные каналы.
Цель тренинга заключалась в формировании у участников четкого понимания основных инструментов бережливого производства и областей их применения, а также в изучении структурированного подхода к улучшению процесса.
В тренинге принимали участие ключевые специалисты, занятые в реализации ПСС-проектов и заинтересованные в освоении инструментов облегчающих процесс оптимизации. К концу первого дня из участников сформировалась Команда в полном смысле этого слова, это проявлялось и в настрое, и в дружном решении групповых задач и даже в том, что участники дружно расстраивались, когда не могли выполнить задание с первого раза.
В тренинге использовалось несколько методов освоения материала:
• Лекционная работа – осваивалась теоретическая составляющая материала
• Оптимизация на базе Ролевой игры – практическое освоение инструментов на базе ролевой игры
• Работа в проектных группах – получение навыков по адаптации и применению изученных инструментов на реальных банковских процессах
По мнению тренеров компании «ЛИН-Системы», такой подход обеспечивает максимальное освоение полученной информации за короткий период и позволяет получить эффект уже в процессе обучения, за счёт проработки реальных проектов.
Для работы в проектных группах были выбраны следующие процессы:
• Валютные переводы юридических лиц
• Рассмотрение заявки на открытие универсального дополнительного офиса (УДО)
• Закрытие депозита «Особый»
• Кредитование физических лиц
Проекты специально выбирались с различной спецификой для того, чтобы в ходе тренинга можно было обсудить большее число вариантов применения инструментов в зависимости от особенности процесса.
Так как одной из целей является проработка «живых» проектов, то генерация и обсуждение идей привели к тому, что в ходе тренинга проектные группы разработали и оформили ряд предложений позволяющих:
• снизить длительность отправки валютных переводов в 6,5 раз, что позволит высвободить 275 человеко-часов ежемесячно;
• сократить срок рассмотрения заявки по открытию УДО на 7 дней
• снизить трудозатраты оператора по закрытию депозита на 40%, что позволяет высвободить время на предложение и продажу альтернативных продуктов Банка
• сократить срок рассмотрения кредитной заявки на 35%, что должно привести к увеличению количества выданных кредитов за счёт высвобожденного времени и повышения привлекательности продукта.
Завершающим этапом тренинга стала защита оформленных проектов. Защита проходила в форме презентации с последующим обсуждением специфики и возможности реализации предложенных идей. Вопросы защищающимся командам задавали не только члены комиссии, но и коллеги по обучению из других команд. Тренеры компании «ЛИН-Системы» объясняют данный интерес желанием разобраться в смысле и логике изменений, так как некоторые предложения могут быть использованы в других подразделениях и процессах, т.е. тиражированы не только в рамках данного процесса, но и в других направлениях.
Специалисты компании «ЛИН-Системы» отметили, что при таком неравнодушном подходе к реализации ПСС, успех ДБ АО «Сбербанк» в улучшениях неизбежен, через некоторое время, усилия принесут, поразительные результаты!
Активному, сплоченному и настроенному на путь непрерывного совершенствования коллективу ДБ АО «Сбербанк» желаем успехов в реализации новых проектов и высоких достижений на пути постоянного совершенствования.
Мнения участников тренинга:
«Хочу выразить огромную благодарность Роману и Николаю за их профессионализм, чуткость, помощь при решении возложенных задач, а также то, как они очень доступным языком объясняли материал, который для людей, не знающих методы и принципы бережливого производства, казался чем-то необъяснимым.
Тренинг очень понравился, было много рассказано о бережливом производстве, весь материал был очень интересным. Все участники, в том числе и я, были вовлечены в ролевые игры, чувствовался обоюдный интерес, а в последующем азарт. Было почерпнуто много информации, которую в дальнейшем каждый участник тренинга сможет использовать на своем профессиональном поприще.
Выражаю благодарность за проведенный тренинг.
С уважением, Савицкая Виктория Александровна
Главный специалист Департамент банковских технологий
«Для меня данный тренинг был очень актуален, потому что я совсем недавно пришла в коллектив отдела ПСС и многое смогла узнать благодаря данному тренингу. В тренинге, конечное, самое главное – это суть, но если тренер сам не активен, то какой бы познавательной и полезной не была тема, с таким тренером это будет не интересно. В данном случае всё совсем наоборот, большая активность и хороший позитив Романа и Николая передавались нам. Они «выжимали» из нас все соки, пытаясь донести суть данного тренинга, терпеливо и с улыбкой, повторяя для «непонятливых» иногда одно и тоже. Мы не сидели на месте, постоянно выполняя какие-то задания, задействованы были все. Я много знаний получила с данного тренинга. Спасибо Вам большое!»
С уважением, Гутова Ирина Владимировна
Ведущий специалист отдела ПСС.
Компания ООО «ЛИН-Системы»
- оказывает полный объем услуг для построения Эффективной Производственной Системы на основе методик инновационного менеджмента: концепция ЛИН (Lean Production, «бережливое производство», Кайдзен, Toyota Production System); Тотальная Оптимизация Производства; Система Постоянного Совершенствования.
Автор и разработчик теоретических и практических курсов «Института Лин-практики» - уникального для России проекта доступного, практического обучения руководителей и сотрудников промышленных предприятий методикам снижения организационных потерь в производственных процессах.
Специалисты компании «ЛИН-Системы» с 2003 года реализуют методики «бережливого производства» на Российских предприятиях , среди них: «Казанское Моторостроительное производственное объединение», ФГУП «ПО «УОМЗ - Уральский Оптико-Механический Завод», «Уралхиммаш», «ГМК «Норильский Никель», «СИБУРТЮМЕНЬГАЗ», ОАО «СБЕРБАНК России», ОАО «Объединенные кондитеры», «КАМАЗ-Дизель», «Тобольск Нефтехим», ОАО «Ставропольский бройлер», «Кызылская ТЭЦ», «СИБУР-Русские Шины», «РУСАЛ», ОАО «Восточный», ООО фирма «Калория», «Завод Радиоаппаратуры», «Евразийская строительная компания», «Концерн Энергомера», ЭПО «Сигнал», «Бецема», «Детальстройконструкция», НПО «Мостовик», «Комус упаковка», «Комбинат Магнезит», «Монбельер», многие другие.
«Важнейшим элементом стратегии развития Банка является внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Производственная Система Сбербанка (ПСС) – новая идеология управления Банком. Этот подход предполагает интегрированную работу по оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям «снизу вверх», создание в Банке систематической способности к обновлению и самосовершенствованию, а также изменение менталитета и ценностных установок сотрудников»
Выдержка из «Стратегии развития ДБ АО «Сбербанк» до 01.01.2015»:
«Цель ПСС – превращение Сбербанка в клиентоориентированную компанию и обеспечение непрерывного повышения эффективности его работы путем стандартизации и оптимизации производственных процессов, а также постоянного применения инструментов «бережливого производства» всеми сотрудниками в своей повседневной деятельности»
В начале ноября в городе Алматы тренеры компании «ЛИН-Системы» провели для специалистов ДБ АО «Сбербанк» тренинг «Методики структурированного решения проблем». Использование ПСС в Сбербанке началось в 2008 году и на сегодняшний день официально говорится о повышении эффективности на 30%.Такое значительное повышение эффективности удалось добиться не только за счёт увеличения объемов продаж в розничном и корпоративном блоке, но и ещё за счёт увеличения скорости выполнения процессов и уменьшения трудозатрат, т.е. за счёт повышения внутренней эффективности. Для клиентов Сбербанка это выразилось в ускорении обслуживания, в упрощении выполнения операций и в расширении возможности использовать альтернативные каналы.
Цель тренинга заключалась в формировании у участников четкого понимания основных инструментов бережливого производства и областей их применения, а также в изучении структурированного подхода к улучшению процесса.
В тренинге принимали участие ключевые специалисты, занятые в реализации ПСС-проектов и заинтересованные в освоении инструментов облегчающих процесс оптимизации. К концу первого дня из участников сформировалась Команда в полном смысле этого слова, это проявлялось и в настрое, и в дружном решении групповых задач и даже в том, что участники дружно расстраивались, когда не могли выполнить задание с первого раза.
В тренинге использовалось несколько методов освоения материала:
• Лекционная работа – осваивалась теоретическая составляющая материала
• Оптимизация на базе Ролевой игры – практическое освоение инструментов на базе ролевой игры
• Работа в проектных группах – получение навыков по адаптации и применению изученных инструментов на реальных банковских процессах
По мнению тренеров компании «ЛИН-Системы», такой подход обеспечивает максимальное освоение полученной информации за короткий период и позволяет получить эффект уже в процессе обучения, за счёт проработки реальных проектов.
Для работы в проектных группах были выбраны следующие процессы:
• Валютные переводы юридических лиц
• Рассмотрение заявки на открытие универсального дополнительного офиса (УДО)
• Закрытие депозита «Особый»
• Кредитование физических лиц
Проекты специально выбирались с различной спецификой для того, чтобы в ходе тренинга можно было обсудить большее число вариантов применения инструментов в зависимости от особенности процесса.
Так как одной из целей является проработка «живых» проектов, то генерация и обсуждение идей привели к тому, что в ходе тренинга проектные группы разработали и оформили ряд предложений позволяющих:
• снизить длительность отправки валютных переводов в 6,5 раз, что позволит высвободить 275 человеко-часов ежемесячно;
• сократить срок рассмотрения заявки по открытию УДО на 7 дней
• снизить трудозатраты оператора по закрытию депозита на 40%, что позволяет высвободить время на предложение и продажу альтернативных продуктов Банка
• сократить срок рассмотрения кредитной заявки на 35%, что должно привести к увеличению количества выданных кредитов за счёт высвобожденного времени и повышения привлекательности продукта.
Завершающим этапом тренинга стала защита оформленных проектов. Защита проходила в форме презентации с последующим обсуждением специфики и возможности реализации предложенных идей. Вопросы защищающимся командам задавали не только члены комиссии, но и коллеги по обучению из других команд. Тренеры компании «ЛИН-Системы» объясняют данный интерес желанием разобраться в смысле и логике изменений, так как некоторые предложения могут быть использованы в других подразделениях и процессах, т.е. тиражированы не только в рамках данного процесса, но и в других направлениях.
Специалисты компании «ЛИН-Системы» отметили, что при таком неравнодушном подходе к реализации ПСС, успех ДБ АО «Сбербанк» в улучшениях неизбежен, через некоторое время, усилия принесут, поразительные результаты!
Активному, сплоченному и настроенному на путь непрерывного совершенствования коллективу ДБ АО «Сбербанк» желаем успехов в реализации новых проектов и высоких достижений на пути постоянного совершенствования.
Мнения участников тренинга:
«Хочу выразить огромную благодарность Роману и Николаю за их профессионализм, чуткость, помощь при решении возложенных задач, а также то, как они очень доступным языком объясняли материал, который для людей, не знающих методы и принципы бережливого производства, казался чем-то необъяснимым.
Тренинг очень понравился, было много рассказано о бережливом производстве, весь материал был очень интересным. Все участники, в том числе и я, были вовлечены в ролевые игры, чувствовался обоюдный интерес, а в последующем азарт. Было почерпнуто много информации, которую в дальнейшем каждый участник тренинга сможет использовать на своем профессиональном поприще.
Выражаю благодарность за проведенный тренинг.
С уважением, Савицкая Виктория Александровна
Главный специалист Департамент банковских технологий
«Для меня данный тренинг был очень актуален, потому что я совсем недавно пришла в коллектив отдела ПСС и многое смогла узнать благодаря данному тренингу. В тренинге, конечное, самое главное – это суть, но если тренер сам не активен, то какой бы познавательной и полезной не была тема, с таким тренером это будет не интересно. В данном случае всё совсем наоборот, большая активность и хороший позитив Романа и Николая передавались нам. Они «выжимали» из нас все соки, пытаясь донести суть данного тренинга, терпеливо и с улыбкой, повторяя для «непонятливых» иногда одно и тоже. Мы не сидели на месте, постоянно выполняя какие-то задания, задействованы были все. Я много знаний получила с данного тренинга. Спасибо Вам большое!»
С уважением, Гутова Ирина Владимировна
Ведущий специалист отдела ПСС.
Компания ООО «ЛИН-Системы»
Автор и разработчик теоретических и практических курсов «Института Лин-практики» - уникального для России проекта доступного, практического обучения руководителей и сотрудников промышленных предприятий методикам снижения организационных потерь в производственных процессах.
Специалисты компании «ЛИН-Системы» с 2003 года реализуют методики «бережливого производства» на Российских предприятиях , среди них: «Казанское Моторостроительное производственное объединение», ФГУП «ПО «УОМЗ - Уральский Оптико-Механический Завод», «Уралхиммаш», «ГМК «Норильский Никель», «СИБУРТЮМЕНЬГАЗ», ОАО «СБЕРБАНК России», ОАО «Объединенные кондитеры», «КАМАЗ-Дизель», «Тобольск Нефтехим», ОАО «Ставропольский бройлер», «Кызылская ТЭЦ», «СИБУР-Русские Шины», «РУСАЛ», ОАО «Восточный», ООО фирма «Калория», «Завод Радиоаппаратуры», «Евразийская строительная компания», «Концерн Энергомера», ЭПО «Сигнал», «Бецема», «Детальстройконструкция», НПО «Мостовик», «Комус упаковка», «Комбинат Магнезит», «Монбельер», многие другие.
| Разместил: | ЛИН-Системы |
| Источник: | Собственная информация |
| Учетная запись: | ЛИН-Системы |
| Дата: | 21.11.11 |
